Электронные обращения

Внимание!

Со 2 января 2023 года вступают в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В связи с этим изменится порядок подачи электронных обращений: электронные обращения будут подаваться посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц  обращения.бел

Форма электронного обращения

Форма электронного обращения

Требования к электронному обращению

К рассмотрению будут приниматься только те электронные обращения, которые соответствуют следующим требованиям:

  • Обращения должны излагаться на белорусском или русском языке
  • Обращения граждан должны содержать:
    • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
    • адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), адрес электронной почты;
    • изложение сути обращения.
  • К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителя, должны прилагаться копии документов, подтверждающих их полномочия

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»